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疫情之下,玉柴重工服务在一线

2020-03-02

故障就是命令,服务就是责任!

2月14日下午4时,玉柴重工营销中心接到服务请求,在玉林陆川县城工地上一台YC60-9机出现故障无法启动,经诊断是发电机故障,需派服务工程师现场处理,情况紧急。

玉柴重工服务人员夜雨中修机器现场

目前是疫情非常时期,恰好2月13日气象预报发出了重大气象防御警报,在14日晚上广西部分地区有中到大雨,局部暴雨,当时天色渐渐暗下来了,为不影响客户工程进度,玉柴重工营销中心接到服务请求后快速反应,派出服务小组覃工等3人在做好自身防护同时,立即领齐工具、服务配件驱车前往,到达工地已经天黑了,空中开始飘着细雨,为了尽快排除故障,他们没有来得及考虑这些,立即对机器进行检修,在夜间照明不足并且安装位置在机器的内侧情况下,打着手电筒完成了发电机的拆换,机器已恢复正常,此时已是凌晨12点多,服务工程师们带着客户满意的点赞,踏上返程的路。

疫情终将过去,客户服务保障工作,我们时刻准备着。如您需要,请联系我们,服务热线:95015432(本文来自玉柴)

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广西玉柴重工有限公司

广西玉柴机器集团有限公司始建于1951年,总部位于广西玉林市,是一家以资本运营和... 查看全部

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